Q. フォームのURLを共有したのに、回答者がアクセスできない
A. フォームの公開ステータスが「公開」になっているか確認してください。「下書き」または「アーカイブ」の状態では外部からアクセスできません。
フォームを共有するHelp Center
Oneform の使い方を探す
ワークスペースの作成からフォーム運用、回答対応まで、Oneform を使うための基本操作をカテゴリ別にまとめています。
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ワークスペース
ワークスペースの作成や参加に関する情報を扱うカテゴリです。
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フォーム管理
フォームの作成、編集、共有、各種設定を扱うカテゴリです。
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料金・プラン
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FAQ
よくある質問
「うまくいかないときは」の内容から、よく参照される項目をまとめています。
Q. 回答が届いているのに通知メールが来ない
A. フォーム設定の「メール通知」画面で、通知先メールアドレスが正しく保存されているか確認してください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあります。
フォームの通知設定を管理する→Q. 課金はいつから始まりますか？
A. フォームを作成した時点では課金は発生しません。フォームを「公開」にした日から料金が発生します。使わない期間はステータスを「アーカイブ」にすることで課金が止まります。
費用について→Q. フォームの利用を一時的に止めたい
A. フォーム設定の「基本情報」から「停止する」をクリックすると、外部からのアクセスと課金が止まります。回答データは削除されず、再開もいつでもできます。
フォームの基本設定を管理する→Q. チームメンバーにも管理画面を使わせたい
A. ワークスペースの設定画面からメンバーを招待できます。招待されたメンバーはフォームや回答を一緒に管理できます。
ワークスペースに参加する→Q. フォームを埋め込んだWebサイトで表示されない
A. フォーム設定の「埋め込み」画面で、埋め込み先のURLが正しく登録・保存されているか確認してください。登録されていないドメインからの埋め込みは動作しません。
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