受付停止と解約の違い

• 受付停止：フォーム設定画面の「基本情報」から「受付を停止する」をクリックすると、フォームは非公開画面（回答を受け付けない状態）になります。ただし契約期間内は料金が発生し続けます。
• 解約：フォーム設定画面の「プラン・料金」から「期間終了時に解約する」をクリックすると、契約期間の終了と同時に料金の発生が止まります。ただし期間終了までは解約されず、フォームの受付状態にも影響しません。
• 受付停止と解約は独立した操作です。どちらか一方を行っても、もう一方には影響しません。

よくある質問

フォームを止めたのに料金がまだ発生しています。なぜですか？
受付停止と解約は別の操作です。受付停止だけでは料金は止まりません。料金の発生を止めたい場合は、「プラン・料金」画面から「期間終了時に解約する」を行ってください。

受付停止と解約、どちらを使えばいいですか？
一時的にフォームの受付だけを止めたい場合は「受付停止」を、契約自体をやめて料金の発生も止めたい場合は「解約」を選んでください。

受付停止したフォームの回答データは消えますか？
消えません。受付停止してもフォームや回答データは削除されません。受付を再開すればすぐに使えます。

注意点