メールテンプレートを編集する

できること

テンプレート編集画面では、件名・本文・添付ファイルを設定できます。本文には変数を使うと、受付番号や担当者名を送信時に自動で差し込めます。

手順

[画面キャプチャ: テンプレート一覧カード下部の編集アイコン（鉛筆マーク）位置]

1. メールテンプレート一覧で、編集したいテンプレートカードの編集アイコン（鉛筆マーク）をクリックします。
2. テンプレート編集画面が開きます。
3. 「テンプレート名」に管理用の名称を入力します。
4. 「件名」にメールの件名を入力します。
5. 「本文」にメールの本文を入力します。

[画面キャプチャ: テンプレート編集画面の「添付ファイル」セクション]

6. 添付ファイルを追加する場合は、「添付ファイル」セクションのファイル追加ボタンからファイルを選択します。
7. 「更新する」をクリックして保存します。

変数を使う

本文に変数を挿入すると、送信時に対応する値へ自動置換されます。編集画面の「変数」テーブルからコピーボタンで変数名をコピーし、本文に貼り付けてください。

変数名	差し込まれる内容
{team_name}	チーム名
{form_name}	フォーム名
{entry_number}	受付番号
{assignee}	担当者
{status}	ステータス

うまくいかないときは

• 「更新する」ボタンが押せない場合は、「テンプレート名」が空になっていないか確認してください。テンプレート名は必須項目です。また、保存済みの内容と変更がない場合も非活性になります。
• 変数を入力したが反映されない場合は、{変数名} の形式（波かっこ含む）で正確に入力されているか確認してください。

注意点

• テンプレート名は必須です。入力がない場合、「更新する」ボタンは非活性になります。
• 添付ファイルは5MB以下のファイルを最大10個まで設定できます。
• 内容を変更せずに「更新する」をクリックしても保存はされません。変更を加えてから保存してください。