できること

テンプレート編集画面では、テンプレート名・本文・添付ファイルを設定できます。本文には変数を使うと、受付番号や担当者名を送信時に自動で差し込めます。

手順

1. テンプレート一覧で、編集したいテンプレートカードの編集アイコン（鉛筆マーク）をクリックします。
2. テンプレート編集画面が開きます。
3. 「テンプレート名」に管理用の名称を入力します。
4. 「本文」に返信の本文を入力します。

1. 添付ファイルを追加する場合は、「添付ファイル」セクションのファイル追加ボタンからファイルを選択します。
2. 「更新する」をクリックして保存します。

変数を使う

本文に変数を挿入すると、送信時に対応する値へ自動置換されます。編集画面の「変数」テーブルからコピーボタンで変数名をコピーし、本文に貼り付けてください。

うまくいかないときは

• 「更新する」ボタンが押せない場合は、「テンプレート名」が空になっていないか確認してください。テンプレート名は必須項目です。また、保存済みの内容と変更がない場合も非活性になります。
• 変数を入力したが反映されない場合は、{{変数名}} の形式（二重波かっこ）で正確に入力されているか確認してください。

注意点