できること

フォームごとにチャットテンプレート（返信時に使う定型文）を登録しておくと、対応のたびに同じ文を書き直す手間を省けます。テンプレート一覧では、追加・複製・削除を行えます。

手順

チャットテンプレート画面を開く

1. フォームの設定画面を開きます。
2. 左側のナビゲーションで「回答画面」をクリックして展開します。
3. 「チャットテンプレート」をクリックします。

テンプレートを追加する

1. 「追加」ボタンをクリックします。
2. テンプレート編集画面に移動します。内容を入力して保存してください。

テンプレートを複製する

1. 複製したいテンプレートカードの複製アイコンをクリックします。
2. 確認ダイアログ「テンプレートを複製」が表示されます。内容を確認し「複製する」をクリックします。
3. 「複製しました」と表示され、一覧に追加されます。

テンプレートを削除する

1. 削除したいテンプレートカードの削除アイコンをクリックします。
2. 確認ダイアログで「削除する」をクリックします。

うまくいかないときは

• 「チャットテンプレート」のメニューが見つからない場合は、左側のナビゲーションで「回答画面」をクリックしてメニューを展開してください。
• テンプレートが一覧に表示されない場合は、まだ登録されていません。「追加」ボタンからテンプレートを作成してください。

注意点