回答をボードで確認する

できること

回答をボード表示に切り替えると、回答ステータス（対応状況）ごとに列に分けてカード形式で確認できます。未対応・対応中・解決済みといった進捗を一目で把握できます。

手順

[画面キャプチャ: 管理画面のフォーム一覧画面]

1. 管理画面にログインし、左のナビゲーションからフォーム一覧を開きます。
2. 確認したいフォームの名前をクリックします。

[画面キャプチャ: 回答画面上部の表示切替タブ（リスト・ボード・メンバー別ボード）]

3. 回答画面の上部にある表示切替から「ボード」をクリックします。
4. 回答ステータスの列が横並びに表示されます。それぞれの列には、そのステータスに設定されている回答のカードが表示されます。

[画面キャプチャ: ステータス別ボード画面の全体]

5. カードをクリックすると、右側に詳細パネルが開きます。
6. 回答ステータスを変更したい場合は、詳細パネル上部のステータスのドロップダウンから変更先のステータスを選択します。

うまくいかないときは

ステータスの列が表示されない場合
ボードの列はフォームに設定された回答ステータスに基づいて表示されます。ステータスを追加・変更するには、フォームの設定画面から「ステータス」設定を開いてください。

ステータスを変更しても表示に反映されない場合
ページを再読み込みすると反映されます。

カードが多くて見づらい場合
各列は縦にスクロールできます。対応が終わった回答は「解決済み」などのステータスに移動しておくと、未対応の回答が見やすくなります。

注意点

• ボードの列はフォームごとに設定した回答ステータスと対応しています。ステータスを追加・削除すると列の表示も変わります。
• ボード上でカードをドラッグしてステータスを変更した場合、チャット（回答詳細パネル内の返信タブ）での顧客対応は引き続き同じ画面から行えます。
• ステータスが設定されていない回答は、ボード上では最初の列に表示されます。