回答を担当者別で確認する

できること

メンバー別ボードでは、回答をワークスペースのメンバー（担当者）ごとに列に分けて確認できます。誰がどの回答を担当しているかを一目で把握できます。担当者を変更したい場合は、詳細パネルの担当者欄から行えます。

手順

[画面キャプチャ: 管理画面のフォーム一覧画面]

1. 管理画面にログインし、左のナビゲーションからフォーム一覧を開きます。
2. 確認したいフォームの名前をクリックします。

[画面キャプチャ: 回答画面上部の表示切替タブ（リスト・ボード・メンバー別ボード）]

3. 回答画面の上部にある表示切替から「メンバー別ボード」をクリックします。
4. ワークスペースのメンバーごとに列が表示されます。「担当なし」の列には、まだ担当者が割り当てられていない回答が入ります。

[画面キャプチャ: メンバー別ボード画面。各列にメンバー名と件数が表示されている]

5. 各列のタイトルには、担当している回答の件数と未読件数が表示されます。
6. カードをクリックすると、右側に詳細パネルが開きます。
7. 担当者を変更したい場合は、詳細パネル上部の担当者のドロップダウンから変更先のメンバーを選択します。

うまくいかないときは

メンバーの列が表示されない場合
ワークスペースにメンバーが1人しかいない場合でも、「担当なし」の列と自分の列が表示されます。メンバーの列が増えない場合は、ワークスペースの設定からメンバーが正しく追加されているか確認してください。

担当変更後に表示が更新されない場合
ページを再読み込みすると反映されます。

自分が対応した回答が別のメンバーの列に表示される場合
担当者はカードを移動するか、詳細パネル内の担当者欄から変更できます。表示の反映にはページの再読み込みが必要なことがあります。

注意点

• メンバー別ボードで担当者を変更しても、チャット（回答詳細パネル内の返信タブ）の履歴は引き継がれます。
• 担当者のいない回答への顧客対応は「担当なし」の列から詳細パネルを開いて行えます。
• メンバー別ボードはワークスペース内のメンバー全員の列が表示されます。フォームごとにメンバーを絞ることはできません。